Billetterie
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en espèce (jusqu’au billet de 100€) ou par carte Bancontact, Visa ou Mastercard.
Les paiements via Payconiq sont acceptés également. Nous n’acceptons pas les chèques. Les chèques « Sport et culture » de Sodexo/Pluxee et Endered sont acceptés (version papier ou électronique) – nous n’acceptons pas les chèques consommation.Quelles sont les conditions d’application de la gratuité ?
- SPARKOH! est gratuit pour les enfants en dessous de 4 ans.
- Pour les journalistes sur présentation de la carte de presse accompagnée d’une pièce d’identité.
- Sur présentation de la carte 365 Attractions et Tourisme accompagnée d’une pièce d’identité (valable pour 2 personnes).
- Sur présentation de la carte ICOM (valable pour le détenteur uniquement).
Est-il possible d’acheter des tickets en ligne ?
L’achat de tickets en ligne est possible sur la billetterie en ligne du SPARKOH!, uniquement pour les visiteurs individuels.
Où dois-je me présenter avec mes tickets achetés préalablement en ligne ?
Présentez-vous dès votre arrivée à la billetterie ; un agent d’accueil y scannera votre billet en ligne et vous donnera quelques explications essentielles pour votre visite.
Mon abonnement est-il valable un an ?
C’est exact. De date à date.
Je suis un groupe, puis-je acheter mon ticket en ligne ?
Si vous êtes un groupe de jeunes ou d’adultes, l’achat du ticket en ligne n’est pas accessible.
Faites votre réservation par téléphone au (0)65/61 21 60 ou via le formulaire de réservation en ligne.
La réservation est obligatoire.
Horaires et ouvertures
Quelles sont les heures d’ouverture du SPARKOH! ?
En fonction de la période durant laquelle vous venez nous rendre visite, les horaires diffèrent : Durant les périodes scolaires en Fédération Wallonie-Bruxelles, SPARKOH! est ouvert le lundi, mardi, jeudi et […]
SPARKOH! est-il ouvert le week-end ?
SPARKOH! est ouvert tous les dimanches de 10 à 18h. Il est également ouvert durant les week-end faisant partie de vacances scolaires (francophones), et ce de 10 à 18h. Pour […]
Quels sont les jours fériés ouverts au public ?
Pour connaitre les jours fériés durant lesquels SPARKOH! est ouvert au public, veuillez consulter le calendrier.
Quels sont les jours de gratuité ?
Les jours de gratuité proposés par SPARKOH! varient d’une année à l’autre. Consultez régulièrement notre page «Actualité» ou inscrivez-vous à notre newsletter.
Activités
Les animations proposées aux familles sont-elles payantes ?
Non, dès lors que vous accédez au site après votre enregistrement en billetterie, vous avez accès à l’ensemble des activités proposées au sein de la structure, selon les places disponibles […]
Pourquoi n’y a-t-il pas d’animations pour les familles en période scolaire ?
Durant les périodes scolaires, nos animateurs sont mobilisés pour proposer aux classes un programme pédagogique riche et ce à partir de la 2e maternelle et jusqu’à la fin du secondaire. […]
Puis-je connaître les animations proposées aux visiteurs individuels à l’avance ?
Non. Vous découvrez le programme d’animation du jour lors de votre arrivée au SPARKOH!. Vous pouvez alors organiser votre journée en fonction des thèmes d’activités et d’expositions qui vous intéressent. […]
En tant que visiteur individuel, dois-je réserver pour participer à une activité ?
Non, il n’y a pas de réservation préalable. Vous découvrez le programme d’animation du jour lors de votre arrivée au SPARKOH!. Vous pouvez alors organiser votre journée en fonction des […]
Peut-on accéder au sommet du châssis à molettes ?
L’accès au châssis à molettes n’est pas autorisé pour le moment pour des raisons de sécurité.
Les montées sur le terril sont-elles prévues pour les visiteurs individuels ?
Nous ne proposons pas de montées encadrées sur le terril, sauf lors d’événements spécifiques. Vous pouvez cependant aller vous promener librement jusqu’en haut et y découvrir une vue magnifique sur […]
Services
SPARKOH! dispose-t-il d’un restaurant ?
SPARKOH! dispose d’un service horeca sur place. Nous proposons des plats chauds et froids ainsi qu’une petite restauration (sandwichs, soupes, repas chauds, wraps, desserts…). Durant les beaux jours, la terrasse […]
Peut-on pique-niquer dans SPARKOH! ?
Vous pouvez emporter votre pique-nique avec vous et le consommer dans les espaces prévus à cet effet. Un service HORECA est également accessible sur place en proposant des plats chauds, […]
Il y a-t-il des consignes pour déposer mes affaires ?
Des coffres installés dans la passerelle à proximité de l’accueil vous permettent de vous délester en toute sécurité de vos manteaux et autres objets encombrants.
Le WIFI est-il accessible gratuitement ?
Oui.
Accessibilité
Le parking est-il payant ?
Non. Il est gratuit toute l’année.
SPARKOH! est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui ; Il y a des ascenseurs dans tous les bâtiments.
SPARKOH! est-il accessible aux personnes sourdes ou malentendantes ?
Même si les expositions disposent de contenus audiovisuels, vous pouvez quand même découvrir les expositions grâce aux nombreux textes explicatifs et aux expériences à réaliser.
Les poussettes sont-elles acceptées à l’intérieur du site ?
Oui, vous pouvez bien sûr prendre la poussette de votre enfant dans les espaces du SPARKOH!. Il y a des ascenseurs dans tous les bâtiments. SPARKOH! met également à la […]
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés à l’intérieur du musée, excepté les chiens accompagnants les personnes malvoyantes.
Evénements
Puis-je louer une salle du SPARKOH! pour mon événement ?
Si vous souhaitez louer une salle pour un événement privé ou d’entreprise, rendez-vous sur le site event ou envoyez un mail à rirag@fcnexbu.or.
Puis-je organiser l’anniversaire de mon enfant au SPARKOH! ?
Nous n’organisons plus d’anniversaire encadré mais vous pouvez toujours venir au SPARKOH! et accéder sans obligation d’achat à notre cafétéria.
Vous avez une question ou une demande spécifique ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre rapidement à votre demande.